Stornierungsbedingungen

Bei KemBee werden die meisten unserer Produkte auf Bestellung gefertigt und erst nach Eingang einer Bestellung individuell für jeden Kunden hergestellt.
Da die Produktion kurz nach dem Kauf beginnen kann, werden Stornierungs- und Änderungswünsche nur unter bestimmten Voraussetzungen angenommen.

Bitte lies diese Stornierungsbedingungen sorgfältig, bevor du deine Bestellung aufgibst. Mit deinem Einkauf auf https://kembee.com
erklärst du dich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungswünsche können nur innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung angenommen werden.
Nach Ablauf dieser Frist ist deine Bestellung unter Umständen bereits bearbeitet, an die Produktion weitergegeben oder für den Versand vorbereitet worden.

Sobald eine Bestellung in die Produktion gegangen ist, können wir nicht garantieren, dass sie noch storniert werden kann.

2. Warum nehmen wir keine späten Stornierungen an?

Unsere Produkte werden auf Bestellung bedruckt, und viele Artikel sind Einzelanfertigungen für besondere Anlässe, Geschenke oder den persönlichen Gebrauch.
Jedes Produkt wird speziell für den Kunden hergestellt, der die Bestellung aufgegeben hat, und kann in der Regel nicht wieder eingelagert, wiederverwendet oder an einen anderen Kunden weiterverkauft werden.

Aus diesem Grund nehmen wir keine späten Stornierungen an, sobald die Bestellung bearbeitet wurde oder die Produktion begonnen hat.

3. Kann ich meine Bestellung ändern?

Änderungswünsche können nur innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung angenommen werden, und nur, wenn die Bestellung noch nicht in die Produktion gegangen ist.

Mögliche Änderungen betreffen unter anderem Größe, Farbe, Design, Personalisierungsangaben, Lieferadresse oder andere Bestelldaten.
Wir können jedoch nicht garantieren, dass sich jede gewünschte Änderung umsetzen lässt.

4. Warum nehmen wir keine späten Änderungen an?

Sobald eine Bestellung an die Produktion übergeben wurde, kann der Produktionsprozess sofort beginnen.
In diesem Stadium lassen sich Produktdetails wie Größe, Farbe, Design, Personalisierung oder Versandangaben unter Umständen nicht mehr ändern.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, alle Bestelldaten sorgfältig zu prüfen, bevor sie den Bezahlvorgang abschließen.

5. Frist für Stornierung und Änderung

In der Regel nehmen wir Stornierungs- oder Änderungswünsche innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an.
Je nach Bestellaufkommen, Produktart und Produktionsplan können einzelne Bestellungen jedoch auch früher in die Produktion gehen.

Ein Antrag innerhalb von 12 Stunden bedeutet nicht, dass er auch genehmigt wird.
Wir prüfen den Status der Bestellung und bestätigen dir, ob eine Stornierung oder Änderung noch möglich ist.

6. Kann ich eine Bestellung nach dem Versand stornieren?

Nein. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie weder storniert noch geändert werden.
Die Versandkosten werden nicht erstattet, sobald das Paket an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Wenn es ein Problem mit einem gelieferten Artikel gibt, lies bitte unsere Rücksende- und Rückerstattungsbedingungen.

7. Fehler des Kunden

Für Fehler des Kunden bei der Bestellung übernehmen wir keine Verantwortung, darunter unter anderem:

• Falsche Größenauswahl
• Falsche Farbauswahl
• Falsches Design oder falsche Produktvariante
• Falsche Personalisierungsangaben
• Falsch hochgeladenes Bild oder Bild von geringer Qualität
• Falsche oder unvollständige Lieferadresse
• Versehentlich doppelt aufgegebene Bestellungen

Wenn dir ein Fehler auffällt, melde dich bitte so schnell wie möglich innerhalb der zulässigen Stornierungs- oder Änderungsfrist bei uns.
Nachdem die Bestellung bearbeitet wurde oder in die Produktion gegangen ist, können wir unter Umständen keine Änderungen mehr vornehmen.

8. So beantragst du eine Stornierung oder Änderung

Um eine Stornierung oder Änderung zu beantragen, wende dich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenservice-Team unter contact@kembee.com
und gib dabei die folgenden Informationen an:

• Deine Bestellnummer
• Die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde
• Die konkrete Änderung oder den Stornierungswunsch
• Alle weiteren Angaben, die zur Prüfung deines Antrags nötig sind

Unser Team prüft deinen Antrag und bestätigt dir, ob die Bestellung noch storniert oder geändert werden kann.

9. Genehmigte Stornierungen

Wird dein Stornierungsantrag genehmigt, stornieren wir die Bestellung und erstatten den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Dauer der Rückerstattung kann je nach deiner Bank, deinem Kartenaussteller oder deinem Zahlungsanbieter variieren.

Wenn die Bestellung bereits in die Produktion gegangen ist, ausgeführt oder versandt wurde, kann die Stornierung abgelehnt werden.

10. Kontakt

Wenn du Fragen zu Stornierungen, Änderungen oder zum Status deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte über die folgenden Angaben.