Versand- und Lieferrichtlinie

Vielen Dank für deinen Einkauf bei KemBee. Wir möchten dir klare und transparente Informationen zu Bestellbearbeitung,
Produktion, Versand, Zoll und Lieferung geben, und zwar vor und nach deiner Bestellung.

Bitte lies diese Versand- und Lieferrichtlinie sorgfältig durch, bevor du bei https://kembee.com einkaufst.
Mit deiner Bestellung erklärst du dich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Fertigung auf Bestellung

Die meisten Produkte von KemBee werden auf Bestellung gefertigt. Das bedeutet, dass dein Artikel eigens für deine Bestellung hergestellt wird,
nachdem dein Kauf bestätigt wurde.

Die Bearbeitung von Bestellungen beginnt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Sobald eine Bestellung in Produktion gegangen ist,
sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

2. Voraussichtliche Produktionszeiten

Die Produktionszeit kann je nach Produktart, Bestellaufkommen, Anforderungen an die Individualisierung und saisonaler Nachfrage variieren.
Die voraussichtlichen Produktionszeiten findest du unten:

• 2D-Bekleidung: 1–2 Werktage
• 3D-Bekleidung: 2–6 Werktage
• Schuhe, Teppiche und Decken: 6–10 Werktage
• Lederhandtaschen: 12–15 Werktage

Diese Zeiträume sind lediglich Schätzungen und nicht garantiert. In der Hochsaison, in den Ferien,
bei verkaufsstarken Aktionen, bei Lieferengpässen oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen.

3. Versandinformationen

Wir versenden Bestellungen weltweit. Je nach Produkt und Lieferziel kann deine Bestellung aus unseren Produktions- oder Logistikstandorten versendet werden,
darunter auch internationale Standorte.

Bestellungen können mit Versanddienstleistern wie Yun Express, DHL, USPS oder anderen lokalen und internationalen Lieferpartnern versendet werden.
In vielen Fällen transportiert zunächst ein internationaler Versanddienstleister das Paket, und ein lokaler Versanddienstleister übernimmt die Zustellung auf der letzten Etappe.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung, sofern für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt, nachdem die Produktion der Bestellung abgeschlossen ist und sie an das Versandunternehmen übergeben wurde.
Produktionszeit und Versandzeit sind getrennt zu betrachten.

• USA: 10–15 Werktage nach dem Versand
• Internationale Bestellungen: 15–25 Werktage nach dem Versand

Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können je nach Zielort, Zollabfertigung, Auslastung des Versandunternehmens,
Wetterbedingungen, Feiertagen, falschen Adressangaben oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die nach der Übergabe des Pakets an das Versandunternehmen durch Versandunternehmen, Zollbehörden, örtliche Postdienste,
Naturereignisse, Feiertage oder andere Faktoren Dritter verursacht werden.

5. Informationen zur Sendungsverfolgung

Nachdem deine Bestellung versendet wurde, werden die Informationen zur Sendungsverfolgung an die E-Mail-Adresse geschickt, die du an der Kasse angegeben hast.
Bitte gib den Sendungsinformationen etwas Zeit, bis sie erscheinen, nachdem das Paket zum ersten Mal vom Versandunternehmen gescannt wurde.

Aktualisierungen der Sendungsverfolgung erscheinen möglicherweise nicht sofort, insbesondere beim internationalen Transport oder bei der Zollabfertigung.
Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass dein Paket verloren gegangen ist.

6. Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern

Zölle, Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer, Bearbeitungsgebühren und andere damit verbundene Kosten sind im Produktpreis und in den Versandkosten nicht enthalten,
sofern an der Kasse nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Diese Gebühren trägt der Empfänger, und sie können je nach deinem Land, deiner Region und den örtlichen Zollvorschriften variieren.
Bitte informiere dich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen an deinem Wohnort.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollabfertigung, nicht bezahlte Einfuhrabgaben, Zollkontrollen oder örtliche Einfuhrbestimmungen verursacht werden.

7. Wegen Zollproblemen zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket wegen nicht bezahlter Zölle, verweigerter Zahlung von Einfuhrgebühren, nicht abgeschlossener Zollabfertigung
oder Nichtabholung an den Absender zurückgesendet wird, sind wir nicht verpflichtet, die ursprünglichen Versandkosten zu erstatten.

Wenn der zurückgesendete Artikel bei unserem Logistikpartner erfolgreich wieder eingegangen ist und zur Prüfung in Frage kommt,
kann eine genehmigte Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, der Rückversandkosten, der Bearbeitungsgebühren,
der zollbezogenen Gebühren und aller sonstigen nicht erstattungsfähigen Kosten erfolgen.

In einigen Fällen sind auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Artikel auch dann nicht erstattungsfähig, wenn sie wegen Zollproblemen zurückgesendet wurden.

8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Du bist dafür verantwortlich, an der Kasse vollständige und richtige Versandangaben zu machen.
Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschickst.

Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen
oder nicht zustellbaren Lieferadresse verspätet, verloren, zurückgesendet oder falsch zugestellt werden.

Wenn ein Paket wegen falscher Adressangaben, erfolgloser Zustellversuche, Annahmeverweigerung
oder Nichtabholung an den Absender zurückgesendet wird, sind wir nicht verpflichtet, die Bestellung zu erstatten, zu ersetzen oder kostenlos erneut zu versenden.

9. Verlorene, gestohlene oder fehlende Pakete nach der Zustellung

Wenn das Versandunternehmen bestätigt, dass ein Paket zugestellt wurde, gilt die Bestellung als erfüllt.
Für verlorene, gestohlene oder fehlende Pakete nach bestätigter Zustellung sind wir nicht verantwortlich.

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, du dein Paket aber nicht erhalten hast, frage bitte bei Nachbarn, Haushaltsmitgliedern,
der Hausverwaltung, dem Empfangspersonal, deiner örtlichen Poststelle oder beim Versandunternehmen nach.

10. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns nach Kräften, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, doch Versandzeiten sind nicht garantiert.
Zu Verzögerungen kann es aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle kommen, darunter unter anderem:

• Hochsaison an Feiertagen
• Hohes Bestellaufkommen
• Verzögerungen beim Versandunternehmen
• Verzögerungen bei der Zollabfertigung
• Wetterbedingungen
• Falsche oder unvollständige Versandangaben
• Verzögerungen bei der örtlichen Post
• Verzögerungen beim internationalen Transport
• Unerwartete Probleme in der Produktion oder in der Lieferkette

Wir können keine Lieferung zu einem bestimmten Termin garantieren, es sei denn, eine solche Garantie wird ausdrücklich schriftlich gegeben.

11. Teillieferungen

Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese je nach Produktart,
Produktionsstätte und Verfügbarkeit in der Auftragsabwicklung getrennt hergestellt und versendet werden.

Es ist möglich, dass du für dieselbe Bestellung mehr als ein Paket und mehr als eine Sendungsnummer erhältst.
Getrennte Sendungen bedeuten nicht, dass ein Artikel fehlt.

12. Bestelländerungen und Versandaktualisierungen

Wenn du deine Lieferadresse oder deine Bestelldetails aktualisieren musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter contact@kembee.com.

Änderungen können wir nur vornehmen, wenn die Bestellung noch nicht in Produktion oder in die Versandabwicklung gegangen ist.
Sobald eine Bestellung bearbeitet, gefertigt oder versendet wurde, können wir die Lieferadresse oder die Bestelldetails möglicherweise nicht mehr ändern.

13. Unser Versprechen

Wir sind bestrebt, deine Bestellung sorgfältig zu fertigen und zu versenden. Da unsere Produkte jedoch auf Bestellung gefertigt werden und über Versanddienstleister von Drittanbietern
sowie internationale Logistiknetzwerke versendet werden können, können Produktions- und Lieferzeiten variieren.

Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld, besonders in der Hochsaison oder bei Verzögerungen im internationalen Versand.

14. Kontakt

Wenn du Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Zoll oder zum Status deiner Bestellung hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team.