Politica di spedizione e consegna

Grazie per aver acquistato su KemBee. Vogliamo offrirti informazioni chiare e trasparenti sulle nostre procedure di elaborazione degli ordini,
produzione, spedizione, dogana e consegna, prima e dopo l’inoltro di un ordine.

Ti invitiamo a leggere con attenzione questa Politica di spedizione e consegna prima di acquistare su https://kembee.com.
Effettuando un ordine, accetti i termini riportati di seguito.

1. Produzione su ordinazione

La maggior parte dei prodotti venduti da KemBee è realizzata su richiesta. Ciò significa che il tuo articolo viene prodotto appositamente per il tuo ordine
dopo la conferma dell’acquisto.

Gli ordini iniziano di solito a essere elaborati entro 24 ore dall’acquisto. Una volta che un ordine è entrato in produzione,
modifiche o annullamenti potrebbero non essere più possibili.

2. Tempi di produzione stimati

I tempi di produzione possono variare in base al tipo di prodotto, al volume degli ordini, alle esigenze di personalizzazione e alla domanda stagionale.
I tempi di produzione stimati sono elencati di seguito:

• Abbigliamento 2D: 1–2 giorni lavorativi
• Abbigliamento 3D: 2–6 giorni lavorativi
• Calzature, tappeti e coperte: 6–10 giorni lavorativi
• Borse in pelle: 12–15 giorni lavorativi

Questi tempi sono solo indicativi e non sono garantiti. Possono verificarsi ritardi durante le alte stagioni, le festività,
i periodi di vendite ad alto volume, le carenze di approvvigionamento o per circostanze al di fuori del nostro controllo.

3. Informazioni sulla spedizione

Spediamo in tutto il mondo. A seconda del prodotto e della destinazione, gli ordini possono essere spediti dai nostri stabilimenti di produzione o di evasione,
comprese le sedi di evasione internazionali.

Gli ordini possono essere spediti tramite corrieri come Yun Express, DHL, USPS o altri partner di consegna locali e internazionali.
In molti casi, un corriere internazionale trasporta prima il pacco e un corriere locale completa la consegna finale.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai per e-mail un numero di tracciamento e un link di tracciamento, se il tracciamento è disponibile per la tua spedizione.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato inizia dopo che l’ordine ha terminato la produzione ed è stato affidato al corriere.
Il tempo di produzione e il tempo di spedizione sono distinti.

• Stati Uniti: 10–15 giorni lavorativi dalla spedizione
• Ordini internazionali: 15–25 giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi di consegna sono solo indicativi e possono variare in base alla destinazione, allo sdoganamento, al carico di lavoro del corriere,
alle condizioni meteorologiche, alle festività, a informazioni errate sull’indirizzo o ad altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Non siamo responsabili dei ritardi causati da corrieri, autorità doganali, servizi postali locali,
eventi naturali, festività o altri fattori legati a terzi dopo che il pacco è stato affidato al corriere.

5. Informazioni di tracciamento

Dopo la spedizione del tuo ordine, le informazioni di tracciamento verranno inviate all’indirizzo e-mail indicato al momento del pagamento.
Concedi un po’ di tempo affinché gli aggiornamenti del tracciamento compaiano dopo la prima scansione del pacco da parte del corriere.

Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero non comparire subito, soprattutto durante il transito internazionale o le procedure doganali.
Questo non significa necessariamente che il tuo pacco sia andato perso.

6. Dogana, dazi e imposte di importazione

Dazi doganali, imposte di importazione, IVA, spese di sdoganamento e altri oneri correlati non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel costo di spedizione,
salvo diversa indicazione chiara al momento del pagamento.

Queste spese sono a carico del destinatario e possono variare in base al tuo paese, alla tua regione e alle normative doganali locali.
Prima di effettuare un ordine, verifica le politiche doganali del tuo paese.

Non siamo responsabili dei ritardi causati dallo sdoganamento, da dazi di importazione non pagati, da controlli doganali o dalle normative locali sull’importazione.

7. Pacchi restituiti per problemi doganali

Se un pacco viene restituito al mittente per dazi doganali non pagati, rifiuto di pagare le spese di importazione, mancato completamento dello sdoganamento
o mancato ritiro del pacco, non siamo responsabili del rimborso del costo di spedizione originale.

Se l’articolo restituito viene ricevuto correttamente dal nostro partner di evasione ed è idoneo alla valutazione,
l’eventuale rimborso approvato potrà essere emesso al netto del costo di spedizione originale, del costo di spedizione del reso, delle spese di gestione,
delle spese doganali e di qualsiasi altro costo non rimborsabile.

In alcuni casi, gli articoli realizzati su ordinazione o personalizzati potrebbero non avere diritto al rimborso anche se restituiti per problemi doganali.

8. Indirizzo di spedizione errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione complete e corrette al momento del pagamento.
Controlla con attenzione il tuo indirizzo di spedizione prima di inoltrare l’ordine.

Non siamo responsabili di ordini ritardati, smarriti, restituiti o consegnati in modo errato a causa di un indirizzo di spedizione errato, incompleto
o non recapitabile fornito dal cliente.

Se un pacco viene restituito al mittente a causa di informazioni errate sull’indirizzo, di tentativi di consegna falliti, del rifiuto della consegna
o del mancato ritiro del pacco, non siamo responsabili del rimborso, della sostituzione o della rispedizione gratuita dell’ordine.

9. Pacchi smarriti, rubati o mancanti dopo la consegna

Se il corriere conferma che un pacco è stato consegnato, l’ordine sarà considerato evaso.
Non siamo responsabili di pacchi smarriti, rubati o mancanti dopo la consegna confermata.

Se il tracciamento indica la consegna ma non hai ricevuto il pacco, controlla con i vicini, i familiari,
l’amministrazione del condominio, la portineria, il tuo ufficio postale locale o il corriere.

10. Ritardi nella spedizione

Pur facendo il possibile per elaborare e spedire gli ordini nel più breve tempo possibile, i tempi di spedizione non sono garantiti.
Possono verificarsi ritardi dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• Alte stagioni delle festività
• Elevato volume di ordini
• Ritardi dei corrieri
• Ritardi nelle procedure doganali
• Condizioni meteorologiche
• Informazioni di spedizione errate o incomplete
• Ritardi del servizio postale locale
• Ritardi nel transito internazionale
• Problemi imprevisti di produzione o della catena di approvvigionamento

Non possiamo garantire la consegna entro una data specifica, a meno che tale garanzia non sia fornita espressamente per iscritto.

11. Spedizioni frazionate

Se il tuo ordine contiene più articoli, questi possono essere prodotti e spediti separatamente a seconda del tipo di prodotto,
dello stabilimento di produzione e della disponibilità di evasione.

Potresti ricevere più di un pacco e più di un numero di tracciamento per lo stesso ordine.
Spedizioni separate non significano che manchi un articolo.

12. Modifiche all’ordine e aggiornamenti di spedizione

Se devi aggiornare il tuo indirizzo di spedizione o i dettagli del tuo ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo contact@kembee.com.

Possiamo apportare modifiche solo se l’ordine non è ancora entrato in produzione o in fase di elaborazione per la spedizione.
Una volta che un ordine è stato elaborato, prodotto o spedito, potremmo non essere in grado di modificare l’indirizzo di spedizione o i dettagli dell’ordine.

13. Il nostro impegno

Ci impegniamo a produrre e spedire il tuo ordine con cura. Tuttavia, poiché i nostri prodotti sono realizzati su richiesta e possono essere spediti
tramite corrieri terzi e reti di evasione internazionali, i tempi di produzione e di consegna possono variare.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza, soprattutto durante le stagioni di maggiore affluenza o in caso di ritardi nella spedizione internazionale.

14. Contattaci

Se hai domande su spedizione, consegna, tracciamento, dogana o stato del tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti.