Portal de soporte
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Te damos la bienvenida al Portal de soporte de KemBee. Si necesitas ayuda con un pedido, un problema con un producto,
el estado de un envío, una solicitud de devolución, una solicitud de reembolso o una solicitud de cancelación, envía un ticket de soporte a continuación.
Para ayudarnos a revisar tu solicitud más rápido, incluye tu número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra
y una descripción clara del problema.
Antes de enviar un ticket
- Indica tu número de pedido correcto si tu solicitud está relacionada con un pedido.
- En caso de problemas con artículos dañados, defectuosos o incorrectos, o relacionados con la impresión, sube fotos o vídeos nítidos como prueba.
- Las incidencias sobre artículos dañados, defectuosos o equivocados deben comunicarse en un plazo de 3 días desde la entrega.
- Como nuestros productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones, reembolsos ni cambios por cambio de opinión, talla equivocada, color equivocado, diseño equivocado u otros errores del cliente.
- Enviar un ticket no garantiza un reembolso, una sustitución, una cancelación ni una modificación del pedido. Cada solicitud se revisará de acuerdo con nuestras políticas.